{"id":14698,"date":"2021-07-29T12:17:47","date_gmt":"2021-07-29T10:17:47","guid":{"rendered":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/?page_id=14698"},"modified":"2025-09-29T21:47:57","modified_gmt":"2025-09-29T19:47:57","slug":"zwroty-i-reklamacje","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/zwroty-i-reklamacje\/","title":{"rendered":"Zwroty i reklamacje"},"content":{"rendered":"

Zwroty i reklamacje<\/b><\/h1>\n

Prawo odst\u0105pienia od umowy<\/b><\/h3>\n

Niniejszy rozdzia\u0142 dotyczy Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych Konsumentami oraz podmiotami wymienionymi w rozdz. II pkt. 9, <\/span>regulaminu<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\n

    \n
  1. Konsument ma prawo do pisemnego odst\u0105pienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. 827 ze zm.) W przypadku pisemnego odst\u0105pienia od umowy Klient zobowi\u0105zany jest do zwrotu towaru w terminie czternastu dni. Uprawnienie, o kt\u00f3rym mowa powy\u017cej dotyczy r\u00f3wnie\u017c osoby fizycznej zawieraj\u0105cej umow\u0119 bezpo\u015brednio zwi\u0105zan\u0105 z jej dzia\u0142alno\u015bci\u0105 gospodarcz\u0105, gdy z tre\u015bci tej umowy wynika, \u017ce nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikaj\u0105cego w szczeg\u00f3lno\u015bci z przedmiotu wykonywanej przez ni\u0105 dzia\u0142alno\u015bci gospodarczej, udost\u0119pnionego na podstawie przepis\u00f3w o Centralnej Ewidencji i Informacji o Dzia\u0142alno\u015bci Gospodarczej.<\/span><\/li>\n
  2. Do\u00a0 zachowania powy\u017cszego terminu wystarczy wys\u0142a\u0107 o\u015bwiadczenie przed jego up\u0142ywem na adres: IT PLATFORMS Prosta Sp\u00f3\u0142ka Akcyjna z siedzib\u0105 w Warszawie, NIP 5214061510, REGON 528078625, zarejestrowana w KRS pod nr 0001094186 przez S\u0105d Rejestrowy w Warszawie, e-mail: info@burn-it.pl.<\/span><\/li>\n
  3. UWAGA! W przypadku produkt\u00f3w cyfrowych (program treningowy, plan \u017cywieniowy, e-book itp.) nie mo\u017cna skorzysta\u0107 z prawa zwrotu. Przy zakupie produkt\u00f3w innych ni\u017c cyfrowe obowi\u0105zuje prawo zwrotu bez wy\u0142\u0105cze\u0144.<\/b><\/li>\n
  4. Zgodnie z z art. 38 pkt 13 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej poza lokalem przedsi\u0119biorstwa lub na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje konsumentowi w odniesieniu do um\u00f3w o dostarczanie tre\u015bci cyfrowych, kt\u00f3re nie s\u0105 zapisane na no\u015bniku materialnym, je\u017celi spe\u0142nianie \u015bwiadczenia rozpocz\u0119\u0142o si\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta przed up\u0142ywem terminu do odst\u0105pienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsi\u0119biorc\u0119 o utracie prawa odst\u0105pienia od umowy.<\/span><\/li>\n
  5. W przypadku odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107, umowa jest uwa\u017cana za niezawart\u0105. To, co strony \u015bwiadczy\u0142y, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym. Zwrot powinien nast\u0105pi\u0107 niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c w terminie 14 dni.<\/span><\/li>\n
  6. Bieg terminu okre\u015blonego w ust. 2 rozpoczyna si\u0119 od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej ni\u017c przewo\u017anik.<\/span><\/li>\n
  7. W przypadku Umowy, kt\u00f3ra obejmuje wiele Produkt\u00f3w, kt\u00f3re s\u0105 dostarczane osobno, partiami lub w cz\u0119\u015bciach, termin wskazany w ust. 2 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub cz\u0119\u015bci.<\/span><\/li>\n
  8. Sprzedawca zwraca cen\u0119 us\u0142ugi oraz koszt dor\u0119czenia do wysoko\u015bci odpowiadaj\u0105cej najta\u0144szej opcji przesy\u0142ki dost\u0119pnej w ofercie.<\/span><\/li>\n
  9. W przypadku odst\u0105pienia Konsumenta od umowy, W\u0142a\u015bciciel dokona zwrotu ceny zam\u00f3wienia w ci\u0105gu 14 dni od daty otrzymania o\u015bwiadczenia. Zwrot nast\u0105pi na wskazany przez Konsumenta rachunek bankowy. W\u0142a\u015bciciel wydaje pisemne po\u015bwiadczenie o zwrocie \u015bwiadczenia. Sprzedawca dokonuje zwrotu p\u0142atno\u015bci przy u\u017cyciu takiego samego sposobu zap\u0142aty, jakiego u\u017cy\u0142 Konsument, chyba \u017ce Konsument wyra\u017anie zgodzi\u0142 si\u0119 na inny spos\u00f3b zwrotu, kt\u00f3ry nie wi\u0105\u017ce si\u0119 dla niego z \u017cadnymi dodatkowymi kosztami.<\/span><\/li>\n
  10. W przypadku uszkodzonego towaru lub produktu z wad\u0105 Konsument powinien odes\u0142a\u0107 Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142 Sprzedawc\u0119 o wadliwym produkcie, od Umowy. Termin zostanie zachowany, je\u015bli Konsument ode\u015ble Produkt przed up\u0142ywem terminu 14 dni.<\/span><\/li>\n
  11. Konsument powinien odes\u0142a\u0107 Produkt na adres Sprzedawcy podany w niniejszym Regulaminie niezw\u0142ocznie, nie p\u00f3\u017aniej ni\u017c 14 dni od dnia, w kt\u00f3rym poinformowa\u0142 Sprzedawc\u0119 o odst\u0105pieniu od Umowy. Termin zostanie zachowany, je\u015bli Konsument ode\u015ble Produkt przed up\u0142ywem terminu 14 dni.<\/span><\/li>\n
  12. Sprzedawca mo\u017ce wstrzyma\u0107 si\u0119 ze zwrotem p\u0142atno\u015bci do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub do czasu dostarczenia mu dowodu jego odes\u0142ania, w zale\u017cno\u015bci od tego, kt\u00f3re zdarzenie nast\u0105pi wcze\u015bniej.<\/span><\/li>\n
  13. Wz\u00f3r o\u015bwiadczenia o odst\u0105pieniu od umowy znajduj\u0119 si\u0119 na stronie Sklepu Internetowego oraz do\u0142\u0105czony jest do niniejszego regulaminu.<\/span><\/li>\n
  14. Wy\u0142\u0105czenia prawa odst\u0105pienia. Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 lub poza lokalem przedsi\u0119biorstwa, zgodnie z ustaw\u0105, nie przys\u0142uguje konsumentowi mi\u0119dzy innymi w wypadkach:<\/span>\n
      \n
    • o \u015bwiadczenie us\u0142ug, je\u017celi przedsi\u0119biorca wykona\u0142 w pe\u0142ni us\u0142ug\u0119 za wyra\u017an\u0105 zgod\u0105 konsumenta, kt\u00f3ry zosta\u0142 poinformowany przed rozpocz\u0119ciem \u015bwiadczenia, \u017ce po spe\u0142nieniu \u015bwiadczenia przez przedsi\u0119biorc\u0119 utraci prawo odst\u0105pienia od umowy<\/span>.<\/span><\/i> Tzn. konsument traci prawo do odst\u0105pienia od umowy w przypadku \u015bwiadczenia us\u0142ug elektronicznych w momencie rozpocz\u0119cia realizacji us\u0142ugi elektronicznej. Przez rozpocz\u0119cie realizacji us\u0142ugi elektronicznej rozumie si\u0119 rozpocz\u0119cie korzystania z trening\u00f3w zawartych w planie treningowym.<\/span><\/li>\n
    • z zastrze\u017ceniem pkt. 6, niniejszego rozdzia\u0142u, w celach wykonania obowi\u0105zku ustawowego Administrator informuje, \u017ce: Konsument, kt\u00f3ry zawar\u0142 umow\u0119 na odleg\u0142o\u015b\u0107, mo\u017ce w terminie 14 dni kalendarzowych odst\u0105pi\u0107 od niej bez podawania przyczyny. Do zachowania terminu wystarczy wys\u0142anie o\u015bwiadczenia przed jego up\u0142ywem. O\u015bwiadczenie o odst\u0105pieniu od umowy mo\u017ce zosta\u0107 z\u0142o\u017cone m.in. pisemnie na adres W\u0142a\u015bciciela.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
    • Prawo odst\u0105pienia od umowy zawartej na odleg\u0142o\u015b\u0107 nie przys\u0142uguje Konsumentowi r\u00f3wnie\u017c w wypadkach:<\/span>\n
        \n
      • \u015bwiadcze\u0144 o w\u0142a\u015bciwo\u015bciach okre\u015blonych przez konsumenta w z\u0142o\u017conym przez niego zam\u00f3wieniu lub \u015bci\u015ble zwi\u0105zanych z jego osob\u0105 (np. zam\u00f3wienie indywidualne)<\/span><\/li>\n
      • \u015bwiadczenia, kt\u00f3rych przedmiotem jest rzecz ulegaj\u0105ca szybkiemu zepsuciu lub maj\u0105ca kr\u00f3tki termin przydatno\u015bci do u\u017cycia;<\/span><\/li>\n
      • \u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3rych przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapiecz\u0119towanym opakowaniu, kt\u00f3rej po otwarciu opakowania nie mo\u017cna zwr\u00f3ci\u0107 ze wzgl\u0119du na ochron\u0119 zdrowia lub ze wzgl\u0119d\u00f3w higienicznych, je\u017celi opakowanie zosta\u0142o otwarte po dostarczeniu;<\/span><\/li>\n
      • \u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3rych przedmiotem s\u0105 rzeczy, kt\u00f3re po dostarczeniu, ze wzgl\u0119du na sw\u00f3j charakter, zostaj\u0105 nieroz\u0142\u0105cznie po\u0142\u0105czone z innymi rzeczami;<\/span><\/li>\n
      • \u015bwiadcze\u0144, kt\u00f3re s\u0105 wyra\u017anie dostosowane do indywidualnych potrzeb konsumenta.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n

        Procedura reklamacyjna \u015bwiadczenia us\u0142ug na odleg\u0142o\u015b\u0107<\/b><\/h3>\n
          \n
        1. U\u017cytkownik ma mo\u017cliwo\u015b\u0107 zg\u0142oszenia wszelkich zak\u0142\u00f3ce\u0144 w funkcjonowaniu Sklepu Internetowego oraz zakupionego Programu treningowego (w celu ustawienia procedury reklamacyjnej), wysy\u0142aj\u0105c wiadomo\u015b\u0107 do W\u0142a\u015bciciela, kt\u00f3rego tre\u015bci wpisuje:<\/span>\n
            \n
          • swoje dane umo\u017cliwiaj\u0105ce kontakt;<\/span><\/li>\n
          • rodzaj us\u0142ugi, kt\u00f3rej dotyczy zak\u0142\u00f3cenie;<\/span><\/li>\n
          • rodzaj b\u0142\u0119dnego funkcjonowania;<\/span><\/li>\n
          • czas, kt\u00f3ry stanowi podstaw\u0119 reklamacji;<\/span><\/li>\n
          • zarzuty;<\/span><\/li>\n
          • okoliczno\u015bci uzasadniaj\u0105ce reklamacj\u0119;<\/span><\/li>\n
          • ewentualny \u017c\u0105dany spos\u00f3b usuni\u0119cia zarzucanego naruszenia;<\/span><\/li>\n
          • ewentualny \u017c\u0105dany spos\u00f3b usuni\u0119cia zarzucanego naruszenia.<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n
          • W\u0142a\u015bciciel rozpatrzy zg\u0142oszenia reklamacyjne w terminie 14 dni od chwili zg\u0142oszenia reklamacji, wskazuj\u0105c, czy uznaje reklamacj\u0119 oraz w jaki spos\u00f3b zamierza j\u0105 wykona\u0107 lub informuj\u0105c o braku podstaw do uznania reklamacji wraz z uzasadnieniem swojego stanowiska.<\/span><\/li>\n
          • Odpowied\u017a w sprawie reklamacji jest wysy\u0142ana na podany przez U\u017cytkownika adres e-mail.<\/span><\/li>\n
          • W przypadku uznania reklamacji, W\u0142a\u015bciciel niezw\u0142ocznie podejmuje dzia\u0142ania w celu realizacji jej tre\u015bci.<\/span><\/li>\n<\/ol>\n

            \u00a0<\/span><\/p>\n

            Zwroty<\/b><\/h3>\n

            Przyjmujemy zwroty zam\u00f3wionych produkt\u00f3w w ci\u0105gu 14 dni od daty otrzymania produktu z do\u0142\u0105czonymi oryginalnymi metkami, paragonem lub faktur\u0105, zgodnie z procedur\u0105 przedstawion\u0105 w naszym Regulaminie. Prawo do zwrotu Towaru przys\u0142uguje z dowolnego powodu w ci\u0105gu 14 dni od otrzymania Towaru. Sklep ma prawo odm\u00f3wi\u0107 przyj\u0119cia Zwrotu, je\u015bli Zwrot zosta\u0142 dokonany po wyznaczonym terminie lub w przypadku, gdy Towar posiada \u015blady u\u017cytkowania.<\/span><\/p>\n

            \u015arodki zostan\u0105 zwr\u00f3cone w ci\u0105gu maksymalnie 7 dni od daty otrzymania Towaru przez Sklep. Zwrot \u015brodk\u00f3w zostanie dokonany t\u0105 sam\u0105 metod\u0105 p\u0142atno\u015bci, kt\u00f3ra zosta\u0142a wybrana podczas sk\u0142adania zam\u00f3wienia.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

            Zwroty i reklamacje Prawo odst\u0105pienia od umowy Niniejszy rozdzia\u0142 dotyczy Klient\u00f3w b\u0119d\u0105cych Konsumentami oraz podmiotami wymienionymi w rozdz. II pkt. 9, regulaminu. Konsument ma prawo do pisemnego odst\u0105pienia od zawieranej umowy bez podania przyczyny w terminie czternastu dni, od daty zawarcia umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. 2014 r. poz. […]<\/p>\n","protected":false},"author":851,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-14698","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14698","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/users\/851"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=14698"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14698\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":33847,"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/14698\/revisions\/33847"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/niedobylska.com\/burn-it\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=14698"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}